Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

.نبيك تكون راضي عن طلبك ومستمتع فيه في طلعاتك, Son of Desert في

.إذا وصلك المنتج وما كان مناسب لك، أو واجهت أي مشكلة في طلبك، نحن هنا للمساعدة

سياسة الإرجاع

:يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج

.غير مستخدم

.بحالته الأصلية

.في تغليفه الأصلي قدر الإمكان

.غير متضرر أو ناقص منه أي جزء

.قابلًا لإعادة البيع

نحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع إذا كان المنتج مستخدمًا، متضررًا بسبب سوء الاستخدام، أو لا تنطبق عليه شروط الإرجاع

المنتجات غير القابلة للإرجاع

:لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية

.المنتجات المستخدمة أو التي تظهر عليها آثار استخدام

.المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام أو التخزين

.المنتجات التي تم تعديلها أو تركيبها أو استخدامها بطريقة تمنع إعادة بيعها كمنتج جديد

.المنتجات المباعة ضمن عروض خاصة أو تصفية، إذا تم توضيح أنها غير قابلة للإرجاع وقت الشراء

.المنتجات التي تحتوي على أجزاء مفقودة بسبب العميل

المنتجات التالفة أو الطلبات غير الصحيحة

.إذا وصلك منتج تالف، معيب، أو مختلف عن المنتج الذي طلبته، لا تشيل هم

.تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور أو فيديو واضح للمشكلة

:بعد مراجعة الحالة، سنعمل على إيجاد الحل المناسب، والذي قد يشمل

.استبدال المنتج

.إرسال الجزء الناقص أو المتضرر

.استرداد المبلغ

.تقديم حل آخر مناسب للحالة

الاسترداد

.بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغك بنتيجة طلب الاسترجاع

في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو بالطريقة المناسبة حسب حالة الطلب

.قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك عدة أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع

رسوم الشحن

إذا كان سبب الإرجاع تغيير الرأي أو أن المنتج لم يعد مطلوبًا، قد يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع

أما إذا كان الخطأ من طرفنا، مثل إرسال منتج غير صحيح أو وصول المنتج بحالة تالفة، فسنتحمل تكلفة الحل أو الشحن حسب الحالة

.رسوم الشحن الأصلية، إن وجدت، قد لا تكون قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا

إلغاء الطلب

.إذا رغبت في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن

.يمكننا إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو شحنه

.أما إذا تم شحن الطلب، فسيتم التعامل معه وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد

كيف أطلب إرجاعًا؟

.الأمر بسيط

:تواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية وأرسل لنا

.رقم الطلب

.اسم العميل

.سبب طلب الإرجاع

.صور أو فيديو للمنتج إذا كانت هناك مشكلة أو تلف

 بمراجعة طلبك وإرشادك للخطوة التالية Son of Desert سيقوم فريق

ملاحظات مهمة

.هدفنا دائمًا هو أن تكون تجربتك معنا سهلة وواضحة

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، تواصل معنا قبل القيام بإرجاع المنتج، حتى نساعدك بأسرع وأفضل طريقة ممكنة

Son of Desert — للبر ناسه